Service-Hotline
Damit wir Ihre Supportanfrage schnell und zielgerichtet abwickeln können, bitten wir Sie folgende Informationen bereits vor dem Erstkontakt mit uns bereitzuhalten:
- Seriennummer der Maschine
- Nummer des bestehenden Supportvertrages
- Kontaktdaten der zuständigen Person für die Fehlersuche
- Fehlermeldungen, welche auf dem Display oder auf der Steuerung angezeigt werden
- Auffälligkeiten, welche im Zusammenhang mit der Fehlfunktion aufgetreten sind
- Was muss im Falle einer Fehlfunktion zur Reproduktion des Fehlers gemacht werden
- Identifizieren und bestellen Sie defekte Teile mit Hilfe des Ersatzteilkataloges
Sie können unsere Kundendienstmitarbeiter während der Geschäftszeiten telefonisch oder jederzeit per E-Mail kontaktieren.
Franziska Schärer
Technical Customer Support
+41 31 734 26 13
Roman Zaugg
Customer Service / Spare Parts
+41 31 734 26 17